介護タクシーの運賃は営業所から加算するのですか？
迎車料金３００円は営業所を出た時点で加算されます。また初乗り運賃及び加算運賃はお客様をお乗せした時点から加算します。ですからお客様ご自宅から1Km先の目的地へのご予約を承った場合、ご自宅と目的地の間の運賃７００円または７７０円（初乗り）と迎車回送運賃３００円の合計１０００円がお支払いいただく料金になります。ただし営業所から乗車場所までの距離が10Km以上の場合は遠距離回送料を別途頂戴いたします。
介護タクシー利用の際、病院診察が終了する時間まで待っててもらえますか？
お待ちすることは可能です。ただしその間の運賃も加算されていくことはあらかじめご了承下さい。一般的にはそのような場合には時間制運賃を適用されるほうが安くなると思います。
介護タクシーの車の乗降に介助が必要ですが、介助の手伝いはしてもらえますか？
車の乗降に関しての介助は私どもで行います。ただし階段の移動を伴う介護は、状況にもよりますので詳細はお電話を戴くほうがいいかもしれません。
介護タクシーは介護保険を使えますか？
誠に申し訳ございませんが、当社のサービスで介護保険は使用できません。
介護タクシーに障害者割引はありますか？
ございます。運賃の１割を割引させていただきます。
タクシーチケットは利用できますか？
通常のタクシーチケットのご利用はできませんが、横浜市の障害者福祉タクシー利用券はご利用いただけます。
貸切での行楽で介護タクシーは利用できますか？また宿泊旅行に対応できますか？
貸切での介護タクシーのご利用は可能です。また宿泊旅行にも対応いたします。どのような利用になるのか伺ったうえで運賃は計算いたします。
介護タクシーで旅行にいく場合、食事介助、排泄介助、入浴介助はしてもらえますか？
基本的には承りますが、その条件によってはお断りする場合もございます。（たとえば２人以上の介助が必要とか女性介助が絶対で介護員の手配ができない場合。）
介護タクシーの支払いは当日ですか？またクレジットカードは利用できますか？
距離制（メーター利用）の場合は、当日現金でお支払い下さい。クレジットカードはご利用いただけません。
時間制（貸切）の場合は、ご利用の３日前までに銀行振り込みでお支払い下さい。